21. in 22. maj
Maribor, Slovenija
28. april 2017

Matthias Hilpert, MH2 Capital: V dobi interneta stvari in masovnih podatkov je transparentna komunikacija ključ do zaupanja potrošnikov

V bližnji prihodnosti se bodo najuspešnejša telekomunikacijska podjetja neizprosno osredotočala na kvaliteto svojega omrežja, zagotavljala bodo dostop do produktov in odlične storitve za stranke. Na obzorju je vedno več aplikacij, ki žrejo pasovno širino, na primer na področjih nadgrajene in virtualne resničnosti, in to bo v prihodnosti bojišče za telekomunikacije, pravi Matthias Hilpert, CEO privatnega sklada MH2 Capital ter investitor in svetovalec z dolgoletnimi telekomunikacijskimi izkušnjami In kaj bo v dobi interneta stvari in masovnih podatkov ključno za pridobivanje in ohranjanja zaupanja potrošnikov? Proaktivna in transparentna komunikacijska strategija. 

G. Hilpert, ste investitor, svetovalec in imate več kot 16 let izkušenj v telekomunikacijah, saj ste bili na vodilnih položajih v raznolikih velikih in uspešnih telekomunikacijskih globalnih podjetjih. Kateri tehnološki trend bo po vašem mnenju prinesel največjo inovacijo v telekomunikacijah v prihodnjih letih in kaj naj telekomunikacijska podjetja naredijo, da ostanejo na vrhu? 

Pretekle izkušnje, tudi moje boleče, so pokazale, da so se telekomi zelo trudili in veliko denarja potrošili na sloju aplikacij, tako na omrežjih kot tudi na pametnih telefonih. Vendar so v veliki meri bili neuspešni. Najuspešnejši telekomi se bodo neusmiljeno osredotočali na kvaliteto svojega omrežja ter svojim strankam zagotavljali dostop do izdelkov in odlične storitve za stranke. Na obzorju je vedno več aplikacij, ki žrejo pasovno širino, na primer na področjih nadgrajene in virtualne resničnost, in to bo v prihodnosti bojišče za telekome.  

Se vam zdi, da podjetja dovolj izkoriščajo priložnosti, ki jih prinašajo inovacije na področju komunikacij, in tako izboljšujejo svoj nastop?

Večina večjih podjetij še vedno ima veliko priložnosti za uporabo novih načinov komuniciranja na delu. Preveč emailov v Outlooku, nepraktični diski v skupni rabi in uporabniku neprijazni sistemi Oracle ERP so v prevladi. Vsak dan se čudim, kako podjetja v mojem portfelju skupaj na daljavo delajo z Google dokumenti v oblaku, odprto komunicirajo s Slack, izvršujejo s Trello ali na zelo granularnem nivoju poganjajo svoje prodajne procese s Salesforce ali Base. Rezultat teh novih načinov komuniciranja in skupnega dela je izgrajevanje veliko bolj agilne in sodelovalne kulture v podjetju.

Telekomunikacijska podjetja so bila med prvimi, ki so skočili na vlak korporativnega tveganega kapitala in zgrabili priložnosti, ki jih prinese investiranje v startupe in združevanje moči z njimi. Je to za njih zadostno, da se uspešno odzovejo na izzive, ki jih prinašajo nove tehnologije? 

Uspešni korporativni tvegani kapital je zapleten, saj potrebuje odlične ljudi, ki privlačijo odlična podjetja, pa tudi dolgoročne proračune in predanost managementa. To je redko. Veliko truda pripelje le do PR-ja in ima omejeno dodano vrednost za poslovanje ali strateško evolucijo korporacije. Prava priložnost leži v prevzemu startup poslov, ki dodajo korporaciji pravo vrednost, in v tem, kako inteligentno pozicionirati ta posel poleg obstoječe operacije, kako ustvarjati sinergije in istočasno ohranjati okoliščine, pod katerimi startup lahko nadalje uspeva. Evropa se pri tem mora še vedno veliko naučiti od ZDA, ampak prva evropska podjetja že imajo korist od svojih prevzemov.  

Kako masovni podatki in internet stvari spreminjata telekomunikacijsko panogo? Imate kakšne varnostne pomisleke glede tega in kako jih premagati? 

Četudi obe domeni predstavljata super priložnost, je le nekaj telekomunikacijskim igralcem uspelo, da so okoli njiju zgradili posel. Kot pri vseh novih domenah je pomembno razumeti tveganja, ampak po mojem mnenju je primarno vprašanje, s katerim se panoga trenutno ukvarja, kako najprej najti prave predloge in poslovne modele. 

Vaša kariera je od vas zahtevala, da zelo podrobno razumete kupce. Kaj bo potrebno, da bodo podjetja pridobila in obdržala zaupanje kupcev v dobi masovnih podatkov? 

Kupci, predvsem B2B segment, razumejo, da 100% varnost ne obstaja. Podjetja morajo pokazati, da delajo vse mogoče, da bi preprečili kakršenkoli vdor, predvsem kadar obravnavajo občutljive podatke od strank. Če pride do vdora, je pomembno, da podjetje reagira hitro in je v procesu zelo transparentno, tako glede učinka kot tudi glede pomanjkljivosti podjetja in kako bodo le-te izboljšane. Proaktivna in transparentna komunikacijska strategija bo lahko zgradila zaupanje, namesto da bi ga izgubila. 

Eno od področij, ki vas zanimajo kot investitorja, so tudi nepremičnine. Kako bosta internet stvari in to, da lahko do vsega dostopamo s svojimi telefoni, v prihodnjih letih spremenila naš način življenja in odločitve o naših domovih? 

Dejansko je bilo veliko diskusij na temo avtomatiziranega doma in kaj je mogoče. Moj občutek je, da ne glede na to, kako preudarni so scenariji, jih je večina le nišnih. Mislim, da prvo področje, ki bo zanimivo za večino, bo zagotavljanje transparentnosti, na primer katera naprava troši največ energije ali vode. To bo potem poganjalo ročno ali avtomatizirano optimizacijo potrošnje. Tretje področje bo porast v številu gospodinjstev, ki bodo delovala na lastno sončno energijo in minimizirala svojo odvisnost od omrežja. To je še vedno nekaj let in tehnoloških prodorov stran, vendar sem prepričan, da bo zelo fino. 

Kot investitor in svetovalec, kakšne prednosti (za korporacije in startupe) vidite v tem, da startupi združijo moči s korporativnimi investitorji?

Korporacije igrajo pomembno vlogo v startup ekosistemu. Moje izkušnje so pokazale, da so prevzemi najboljši način, kako korporacijam prispevati takojšnjo vrednost. To bi tudi moral biti dolgoročni cilj katerekoli korporacijske investicijske strategije. 
Korporacije imajo mnogo prednosti, kot so dostop do rasti, inovacije, novi kupci in talenti od startupov. Startupi imajo korist od dostopa do kapitala, distribucije ali operativnih zmogljivosti. Vendar pa obstajajo tudi potencialne slabe strani, ki jih je treba upoštevati, na primer izgubljene priložnosti s konkurenco korporacije, potencialni procesi in zahteve po razkritju itd. 

Imate obsežen portfelj zasebnih investicij; ena od vaših investicij je tudi slovenski startup Eurosender. Kako vas startup prepriča, da investirate? 

Iz Berlina investiram v startupe v zgodnjih fazah rasti preko cele Evrope. Predvsem spletne tržnice in naročninski poslovni modeli s potencialom za zgodnje prihodke in z močnim tehnološkim elementom. V tako zgodnji fazi je važna predvsem ekipa, oprijem (»traction«), ki so ga pridobili, in trg. Izdelek in strategije se lahko in se bodo razvile čez čas. Jan in Tim sta kot ustanovitelja Eurosenderja name naredila dober vtis, saj sta v kratkem času zgradila močno podjetje z majhnimi investicijskimi zneski in dobrim nosom za komercialno priložnost. To, v kombinaciji s svetovnim trgom za logistiko, ki je vreden trilijon USD, je bilo odločilno. Pred nami je krasna pot in veselim se, da bom sodeloval pri potovanju.

O GOVORCU

Matthias Hilpert je direktor zasebnega sklada MH2 Capital in vrhunski strokovnjak za prodajo in marketing. Ponaša se s 16 let izkušenj na področju telekomunikacij, potrošne elektronike in medijev ter 11 let izkušenj z javnimi investicijami, neposrednimi zasebnimi naložbami in nepremičninami.

Tekom kariere je delal na vodstvenih položajih prodaje in marketinga v različnih velikih uspešnih podjetjih na področju telekomunikacij in elektronike širom Evrope, svojo startup srečo pa je preskusil kot soustanovitelj podjetja Avalas.com, prvega neodvisnega nemškega WAP portala. 

Intervju o prihodnosti in priložnostih, ki jih prinaša internet stvari, je omogočil Telekom Slovenije (LINK: http://podim.org/sl-si/investicija), BlueChip partner letošnjega PODIM Challenge.

Matthias Hilpert bo keynote govorec na letošnji konferenci PODIM